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8 TENDENCIAS TECNOLÓGICAS
QUE DEFINIRÁN LOS NEGOCIOS
EN 2021
QUE DEFINIRÁN LOS NEGOCIOS
EN 2021
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E m p o w ering the c l o u d
Después de la tormenta, busquemos la calma en la Nube
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Se ha escuchado últimamente que, en materia de
digitalización, en unos meses se ha avanzado lo que
nos hubiera llevado años en el escenario pre-COVID.
No podría estar más de acuerdo. Las dificultades son
catalizadores para el ingenio y la innovación y, por
eso, estoy seguro de que en 2021 avanzaremos en
distintas áreas que nos harán mejores y más fuertes:
una mejor experiencia para clientes y empleados, la
tan ansiada monetización del dato, ciberseguridad
como base de todas nuestras operaciones…
El año ha comenzado con la llegada de la borrasca
Filomena, uno de los mayores temporales de los
últimos años en España. Pero, después de la tormen-
ta, es hora de buscar la calma y la prosperidad en la
nube. En las próximas páginas, le invito a descubrir
algunas de las tendencias que con toda seguridad
marcarán los próximos meses. Pero, sin duda, la
conectividad cloud será el elemento clave de todas
ellas, el pilar sobre el que cimentar el crecimiento y el
desarrollo en el futuro próximo y afrontar con éxito el
reto digital.
La humanidad nunca ha avanzado más en ninguna
enfermedad en un año de lo que lo ha hecho en
2020 contra la COVID-19.
En circunstancias normales, crear una vacuna
puede suponer una década. Y, poco menos de un
año después, ya estamos distribuyendo, gracias
al esfuerzo de científicos, sanitarios y todos los
profesionales implicados, varias vacunas.
En el plano empresarial, y más concretamente, al
hablar de transformación y digitalización, me
siento igualmente sorprendido y admirado.
Ha sido un año convulso, es cierto, pero también
formidable. Muchas empresas se han adaptado a
un ambiente muy exigente en tiempo récord.
Muchas no estaban preparadas para teletrabajar
de manera segura y lo han conseguido. Otras han
visto cambiar drásticamente la demanda de sus
servicios y, gracias a entornos y metodologías
ágiles, han logrado minimizar el impacto de la
crisis e incluso salir reforzadas, desarrollando
nuevos modelos de negocio, optimizando sus
procesos y dando un paso de gigante en su
transformación digital.
2020 ha sido, para todos, un año muy retador, en lo
personal, en lo económico y en lo social. Si bien
debemos tenerlo muy presente para aprender de
nuestras debilidades y estar orgullosos de nuestras
fortalezas, es hora de mirar de frente a 2021.
Echando la vista atrás, cuando pienso en
el ritmo de los avances científicos de los
últimos meses, no podría estar más
sorprendido.
Jacinto Cavestany, CEO de Evolutio
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Tendencias
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Hablar de transformación digital es hablar de conectividad. La manera
en la que las empresas hacen negocios ha cambiado sustancialmente,
especialmente, a raíz de 2020, y ahora es más importante que nunca
ser flexibles para dominar picos y descensos imprevistos en la
demanda de servicios. Servicios que, cada vez más, tienen un
componente digital.
TENDENCIA 01
SD-WAN
MÁS FLEXIBILIDAD PARA VENCER LA INCERTIDUMBRE
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MÁS INFO
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SD-WAN: más flexibilidad para vencer la incertidumbre
Todos participan en la definición de la arquitectu-
ra para todos los dominios de actuación. Es lo
que, en Evolutio, se denomina, la
“Arquitectura
xDomain”
, un tipo de arquitectura que cada vez
será más común a medida que las empresas
adopten modelos definidos por software.
Así las cosas, la conectividad de red sustenta todos
los aspectos de esta necesaria transformación digital,
y por ello se hace imprescindible la evolución de las
redes de área extensa (WAN) hacia entornos defini-
dos por software, es decir, modelos SD-WAN. Dichos
entornos son de facto la base del modelo cloud
híbrido, cuya importancia se ha reseñado en el primer
apartado de este documento.
La gestión de redes de delegaciones, una seguridad
más completa o soportar un tráfico creciente,
serán los casos de uso más comunes de la
tecnología SD-WAN en los próximos meses.
En este sentido, el creciente aumento del uso de
múltiples tipos de nubes (privada, pública, híbrida)
mediante diferentes tipos de proveedores de
servicios (IaaS, PaaS y SaaS) hace crecer la necesi-
dad de las empresas de gestionar sus servicios
multicloud, compaginando las necesidades tecno-
lógicas y de negocio con la optimización de costes
o el cumplimiento normativo, entre otros factores.
Pero hablar de digitalización también es hablar de
velocidad y, en este sentido, no solo debe tenerse
en cuenta la infraestructura física. De hecho, el
software es un pilar estratégico y, más concreta-
mente, el concepto de gemelo digital o “digital
twin”, que permite modelar todos los activos de
una empresa digitalmente con el objetivo de ganar
eficiencias y agilidad.
En 2020, muchas empresas los han
aplicado con buenos resultados.
Por ejemplo, las redes de datos se han definido
por software para poder adaptarse a la agilidad de
los negocios digitales, y el SD-WAN es la tecnolo-
gía que se lo ha permitido.
Si todo está definido por software, la red que lo
soporta y sus infraestructuras multicloud dinámi-
cas también debe estarlo, concepto que en
Evolutio se conoce como “Software Defined
Everything”: la redes locales (LAN) se transfor-
man en SD-LAN, o SD-BRANCH.
Las redes de datos, en SD-WAN, y también los
Data Centers en SD-FABRIC, para poder gestio-
nar flujos de datos entre usuarios y aplicaciones
de forma centralizada, segura y con capacidad de
adaptarse a los cambios mediante políticas de
despliegue inmediato.
El impacto de un proyecto SD Everything en las
infraestructuras “legacy” de las empresas no se
limita solo a una actualización o renovación de la
red de datos. Va un paso más allá para ser un
proyecto de transformación de la arquitectura IT
de toda la empresa en el que todos los actores
claves tienen un rol: CIO, CISO, áreas de negocio…
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SD-WAN: más flexibilidad para vencer la incertidumbre
Desde Evolutio, conscientes de este escenario, se
encargó a IDC Research un análisis sobre el uso
que en España se le está dando a estas solucio-
nes.
Entre otros datos, la investigación reveló que el
64% de las empresas españolas ya están haciendo
uso de las de redes SD-WAN, y, de hecho, un 36%
ya están realizando un uso extensivo de las
mismas.
Es probable que, en 2021, la tendencia siga al alza.
Las tecnologías SD-WAN, basadas en arquitectu-
ras de red híbridas, han crecido en popularidad por
sus capacidades para añadir inteligencia centrali-
zada para monitorizar, analizar y controlar la red,
permitiendo al usuario combinar diferentes siste-
mas de conectividad en una red híbrida. Entre
otros beneficios, sus capacidades pueden suponer
una ayuda a la hora de optimizar costes y rendi-
mientos en la empresa.
Dicho esto, cabe destacar que los modelos de consu-
mo en formato cloud se están consolidando como el
principal pilar donde se apoyarán las arquitecturas IT
en estos próximos años – para los que, de nuevo, el
modelo SD-WAN será cada vez más protagonista.
En este sentido, se espera que en 2022 el 40%
del gasto core de IT esté relacionado con el área
cloud, porcentaje que alcanzará el 80% en 2028.
La tecnología SD-WAN se está convirtiendo en el
estándar de facto para las redes WAN, permitiendo
conectar de manera sencilla las sedes con un amplio
abanico de aplicaciones basadas en la nube, redu-
ciendo la complejidad, costes operativos y mejorando
la seguridad y rendimiento de las aplicaciones core
para el negocio en la nueva era multicloud que
protagonizará los próximos meses.
La gestión de una amplia red de delegaciones, la
necesidad de una seguridad más completa o
poder aumentar el tráfico en las redes son
algunos de los casos de uso más comunes que
en 2021 se verán en relación con la tecnología
SD-WAN. Principalmente, por su capacidad para
aunar control y agilidad.
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Por ejemplo, las redes de datos se han definido
por software para poder adaptarse a la agilidad de
los negocios digitales, y el SD-WAN es la tecnolo-
gía que se lo ha permitido.
Si todo está definido por software, la red que lo
soporta y sus infraestructuras multicloud dinámi-
cas también debe estarlo, concepto que en
Evolutio se conoce como “Software Defined
Everything”: la redes locales (LAN) se transfor-
man en SD-LAN, o SD-BRANCH.
Las redes de datos, en SD-WAN, y también los
Data Centers en SD-FABRIC, para poder gestio-
nar flujos de datos entre usuarios y aplicaciones
de forma centralizada, segura y con capacidad de
adaptarse a los cambios mediante políticas de
despliegue inmediato.
El impacto de un proyecto SD Everything en las
infraestructuras “legacy” de las empresas no se
limita solo a una actualización o renovación de la
red de datos. Va un paso más allá para ser un
proyecto de transformación de la arquitectura IT
de toda la empresa en el que todos los actores
claves tienen un rol: CIO, CISO, áreas de negocio…
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TENDENCIA 02
SIN CIBERSEGURIDAD
NO HAY CONTINUIDAD DEL NEGOCIO
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MÁS INFO
Sin lugar a dudas, la ciberseguridad ha sido una de las áreas
tecnológicas que más ha incrementado su demanda en los últimos
meses. Como tal, las ciberamenazas no han cambiado
excesivamente en los últimos años, pero sí se han sofisticado
exponencialmente y también han crecido en cuanto a frecuencia y
volumen.
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Sin ciberseguridad no hay continuidad del negocio
Según diversos análisis de Forrester, existen tres
tendencias relacionadas con la privacidad y ciberse-
guridad que habrá que seguir muy de cerca de cara a
la transición de las organizaciones a la nueva norma-
lidad:
Un apetito cada vez mayor por recopilar,
procesar y compartir datos personales
confidenciales de consumidores y empleados
por parte de los criminales.
A nivel de consumo, se ha detectado un
aumento de la concienciación por parte del
ciudadano, que prefiere apoyar activamente a
las empresas más comprometidas y con un
código ético más robusto, lo que incluye una
política en torno a la privacidad mejor definida.
La complejidad regulatoria y de cumplimiento
en relación con la privacidad de los datos de los
usuarios aumentará aún más y será más
exigente.
TENDENCIAS 2021
Forrester calcula que el 40%
de los líderes relacionados
con la privacidad reporten
directamente al CEO en
2021, frente al 23% de
2019, por el creciente
impacto directo de esta
área en el negocio.
fuente: Forrester
Los cibercriminales han refinado sus procesos y,
además, dirigen muchos de sus esfuerzos a
explotar el factor humano, por lo que las empresas
harán bien en recurrir no solo a perfiles técnicos,
sino a equipos multidisciplinares que aúnen a
tecnólogos y otros perfiles de corte más humanis-
ta como criminólogos.
Según el dosier de Indicadores sobre Ciberseguri-
dad y Confianza Digital en España y Europa de la
ONTSI, el 23% de las empresas grandes en España
ha sufrido algún incidente de seguridad durante el
último año. En 2021, podemos esperar tener que
afrontar más brechas de seguridad relacionadas
con procesos internos.
De nuevo, en buena medida debido al auge
del trabajo en remoto, el uso de dispositivos
personales en la empresa y otros condicio-
nantes, consecuencia del teletrabajo.
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Sin ciberseguridad no hay continuidad del negocio
Entre las principales amenazas de 2020, han
destacado distintas modalidades de ramsomware
y phishing – concretamente, una vertiente avan-
zada conocida como el fraude del CEO.
El porcentaje del área de IT dedicado a
protegerse de ciberamenazas ha crecido un 6%
en un año y es probable que la tendencia siga al
alza.
En 2021 habrá más ciberamenazas también
ligadas a la pandemia, pero, concretamente, a la
fase de vacunación. Como se puede inferir de
estas tendencias, los criminales explotan cada
vez más no solo el factor tecnológico, sino las
brechas de seguridad derivadas del factor
humano – desconocimiento, miedo, extorsión.
6%
Ciberamenazas
Área IT dedicado
a protegerse ha crecido
En cuanto a los canales habituales, el correo electró-
nico sigue y seguirá siendo la principal vía de entrada
para los atacantes, si bien los SMS han sido explota-
dos con éxito de manera cada vez más común en los
últimos meses y es posible que siga siendo así debido
al uso de smartphones en el trabajo, en algunos
casos, personales, ya sea por una política BYOD o por
no tener una política definida o por falta de recursos.
En cualquier caso, si hay una tendencia que
marcará el terreno de la ciberseguridad en
2021, sin duda será una mayor inversión y
preocupación por mantenerse protegido.
El porcentaje del área de IT dedicado a protegerse de
ciberamenazas ha crecido 6 puntos en un año
(alcanzando el 14,93%), y es probable que la tenden-
cia siga al alza, con más recursos, talento y tiempo
dedicado a esta labor.
Por tanto, las empresas deberán adoptar un
enfoque de privacidad por diseño cuando manejen
los datos personales de empleados y clientes.
Por otro lado, cabe destacar que la Europol ha
categorizado a la ciberdelincuencia como el crimen
más activo y visible durante la pandemia.
Tristemente, el uso de la dark web y de criptomone-
das para el pago han servido para facilitar la oculta-
ción de la contratación de estos servicios y para
popularizar en cierta manera su uso.
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TENDENCIA 03
EXPERIENCIA DE CLIENTE
TOTAL Y MÁS FLUIDA
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MÁS INFO
El año pasado, Gartner nombraba la “multiexperiencia” como una
de las principales tendencias tecnológicas estratégicas para las
empresas y este año, la consultora sigue pronosticando un auge
en esta dirección. De hecho, ya se empieza a hablar de experiencia
total o TX, por sus siglas en inglés, como el nuevo escenario en la
evolución del ámbito del CX.
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Experiencia de cliente: total y más fluida
Por ejemplo, cada vez es más común escuchar hablar
de robotización también en el campo de la experien-
cia de cliente. No solo por la mejora operativa que la
automatización de procesos supone, sino que estas
capacidades también liberan a los agentes para
llevar a cabo labores más cualificadas y cualitativas,
lo que no puede sino redundar en un cliente más
satisfecho, mejor atendido y al que se le muestra una
mayor empatía. Es decir, la instantaneidad de la
tecnología debe ser un aliado del agente, quien, por
otro lado, tiene capacidades que difícilmente puede
ser sustituidas: un ejemplo de cómo el todo puede
ser mayor que la suma de las partes.
El concepto de TX va un paso más lejos de la CX
para conectar una serie de procesos tradicionales
de la experiencia de cliente, la de empleado y la de
usuario.
Cada vez, la línea es más difusa y la consultora
espera que las organizaciones que superen a sus
competidores en cuando a TX, les superen también
en los principales KPI de satisfacción del cliente, de
aquí a tres años.
En cualquier caso, las empresas necesitarán una
estrategia en torno a la experiencia de cliente
personalizada, a medida que las interacciones son
más móviles, virtuales y distribuidas.
En este sentido, en 2021 las grandes empresas
deberán apostar por los nuevos canales y tecnolo-
gías de contact center para conseguir una expe-
riencia de cliente más fluida y adaptada al nuevo
escenario digital.
Dicha tecnología será el aliado impres-
cindible para mejorar la competitividad y
aumentar la flexibilidad, productividad e
innovación de las compañías.
TENDENCIAS 2021
Gartner considera que
aquellas empresas que
adelanten a sus competi-
dores en el campo de la
“experiencia total” o TX,
las superarán en las
principales métricas de
satisfacción del cliente.
MÁS
SATISFACCIÓN
MÁS
EMPATÍA
MÁS
ATENCIÓN
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Experiencia de cliente: total y más fluida
Entre otras razones, debido a las nuevas capacida-
des con las que se han dotado en los últimos años.
Entre ellas, la capacidad para recopilar información y
analizarla para personalizar la experiencia de los
clientes, identificando tendencias y anticipando
oportunidades, pudiendo mejorar continuamente
los productos y servicios ofertados.
Asimismo, veremos progresivamente la incorpora-
ción de experiencias multi-canal, con gestión de
agentes, monitorización de calidad, análisis de voz o
procesamiento de lenguaje natural.
En 2021, las empresas apostarán por
nuevos canales y tecnologías de contact
center para conseguir una CX más fluida
y adaptada al nuevo escenario digital.
Precisamente, estas capacidades de análisis y
medición pueden ser la punta de lanza para
diferenciarse en 2021 en un mercado híper-com-
petitivo, reforzar la relación con la base de clientes
actual e, incluso desarrollar nuevos modelos de
negocio que permita aumentar dicha base.
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MÁS INFO
Al igual que la experiencia de los clientes ha cambiado y seguirá
cambiando en los próximos meses en gran medida, por la rápida
aceptación y auge de las soluciones de conectividad, lo hará la
experiencia de los empleados.
DIGITAL WORKPLACE
LOS NUEVOS ESPACIOS DE TRABAJO
TENDENCIA 04
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Digital Workplace: los nuevos espacios de trabajo
En 2021, al igual que en 2020, será imprescindi-
ble contar con una estructura de comunicacio-
nes unificadas en la nube que soporten el uso de
herramientas de colaboración y de video para
permitir que el talento pueda trabajar de manera
ordenada y eficaz.
A medida que las organizaciones ganan en
complejidad, también lo hacen sus sistemas de
comunicaciones: telefonía IP, sistemas de voz,
mensajería, videoconferencia, uso compartido de
escritorio …
Enfocar la manera de abordar de manera integral
la unificación de dichos sistemas no será baladí
en los próximos meses, ya que tiene un impacto
a considerar no solo a nivel de costes, sino en
cuanto a funcionalidades y productividad.
El sistema ha de ser suficientemente
flexible para permitir una colaboración
que sea escalable de acuerdo a las
necesidades de la empresa.
Las empresas que no sean capaces de brindar
nuevos modelos de colaboración e interconexión
para competir y dar respuesta a las necesidades
de los clientes, se verán más expuestas a posi-
bles riesgos y serán más lentas a la hora de
descubrir nuevas oportunidades. Los empleados
dejarán de tomar decisiones con agilidad, dismi-
nuyendo su eficacia, y será más complicado
retener el talento.
TENDENCIAS 2021
En 2021, las compañías
incapaces de brindar
nuevos modelos de colabo-
ración e interconexión
se verán más expuestas a
posibles riesgos y
les será más difícil descubrir
nuevas oportunidades.
fuente: Evolutio
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Digital Workplace: los nuevos espacios de trabajo
En el core de todo ello se encuentra la necesidad
de contar con un modelo de colaboración eficaz
que permita la toma de decisiones en tiempo real
e impulse la creatividad y la innovación. Una vez
más, es un caso claro de cómo la tecnología debe
estar al servicio de las necesidades del negocio,
y no al revés. Cuando se trata de colaborar, las
plataformas deberán aportar sencillez y facilidad
de uso, no solo internamente, sino con colabora-
dores, partners y clientes.
Garantizar el acceso a la información de
forma ágil es el primer paso para la trans-
formación digital en las empresas.
Pero, sobre ello, las empresas deberán seguir
trabajando en 2021 para hacerlo posible no solo
de manera fluida, sino ágil, evitando el uso no
autorizado de la red. Suele decirse que, en
ciberseguridad, el usuario es el eslabón más débil
de la cadena, por lo que es de esperar que, en los
próximos meses, las organizaciones hagan
hincapié en ayudar a sus empleados a colaborar,
pero no sin antes establecer una primera línea
de defensa que garantice la integridad de la
información.
Seguramente, muchas empresas adopten de
manera definitiva el teletrabajo y, más allá de las
necesidades logísticas y de colaboración avanzada
que ello implica, no hay que olvidarse de las medi-
das de seguridad y complimiento normativo
adecuadas, tal y como se ha indicado en el apartado
relativo a la ciberseguridad.
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TENDENCIA 05
LA NUBE DISTRIBUIDA
EL CORE DE LOS NEGOCIOS DIGITALES
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MÁS INFO
A medida que las compañías han avanzado en su digitalización,
han sido progresivamente más conscientes de que los silos de
información pueden generar diversos problemas que afectan
directamente al negocio. No solo se trata de una dificultad en el
acceso a la información, sino que también generan problema de
seguridad, logística, baja eficiencia, productividad …
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La Nube Distribuida: el core de los negocios digitales
3%
64%
81%
MAY 2020
Teletrabajo
desde casa
ABR 2020
Teletrabajo
desde casa
ENE 2020
Teletrabajo
desde casa
Las grandes empresas planean aumentar su
inversión en TI y tecnología un 6,9% de media en
2021, según el estudio Agenda 2021 del CIO de
Gartner; asimismo y según Forrester, un 30%
acelerará sus gastos en la nube. Estas cifras ya
eran comprensibles antes de la irrupción de la
pandemia, por la digitalización de la economía.
Sin embargo, la COVID-19 ha fomentado la
apuesta de compañías de diversos sectores y
tamaño por la nube como solución a sus retos.
Entre algunas causas principales, por el auge del
teletrabajo: en enero de 2020, únicamente el 3%
de los empleados a tiempo completo trabajaban
en remoto; en abril, era el 64%, y, un mes
después, el 81% de la fuerza laboral global
trabajaba desde casa. Más allá de los periodos de
confinamiento, es más que probable que el
trabajo en remoto sea una tendencia que haya
llegado para quedarse.
Los entornos cloud privados y públicos tienen
sus ventajas e inconvenientes, y muchas empre-
sas los han tenido en cuenta a la hora de decidir-
se por una u otra opción, poniéndolos en la
balanza en función de sus necesidades.
¿Mayor agilidad o mayor seguridad?
¿Gobernanza del dato o flexibilidad?
Sin embargo, tal y como apuntan diversas investi-
gaciones de mercado en todo el mundo, cada vez
más organizaciones, tanto públicas como priva-
das, apuestan por modelos híbridos, distribuidos,
para hacer frente a sus desafíos.
El auge del teletrabajo, entre los princi-
pales catalizadores de la apuesta de las
empresas por la computación cloud
distribuida.
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La Nube Distribuida: el core de los negocios digitales
Asimismo, como refleja un reciente informe de
IDC Research España, realizado para Evolutio, el
63% de las empresas españolas optan por el
modelo cloud como protocolo de consolidación
de datos y transmisión de la información más
eficiente en plena era digital.
Estas cifras suponen una necesidad organizativa.
Más allá de las necesidades del momento, las
empresas deben contar con una cuidadosa planifica-
ción adecuada a sus intereses y particularidades: no
existe un modelo único para todas. Cualquier estrate-
gia cloud que se vaya a abordar en 2021 debe tener
un punto de partida claro que ubique el rol de los
entornos cloud en la realidad del negocio.
Asimismo, el reto no es solo tecnológico, sino
cultural: todas las unidades de negocio deben estar
alineadas sobre las expectativas y objetivos de la
estrategia cloud, de acuerdo a sus necesidades,
deberes y conocimiento.
En cualquier caso, dicha estrategia debe contar con
unos principios sólidos recogidos en una serie de
procesos y buenas prácticas que ayuden a compren-
der a las distintas áreas los recursos con los que
cuentan y que eviten la toma de decisiones basadas
en realidades ajenas a las de la propia organización:
de nuevo, no existe una estrategia cloud única.
TENDENCIAS 2021
En 2022 más de la mitad de
los datos que generan las
empresas serán procesados
fuera del centro de datos.
fuente: Gartner
La consultora Deloitte ha analizado cómo ha
cambiado la postura de las compañías, a nivel
global, hacia la computación en la nube antes y
durante la pandemia.
Algunas conclusiones son esclarecedoras y
ayudan a clarificar el escenario de los próximos
meses.
Antes de la pandemia, un 20% de las
empresas calculaba que la mitad de las
cargas de trabajo y datos corporativos
estuvieran alojados en una nube pública
en doce meses.
Tras la pandemia, la cifra creció hasta el 59%.
Además, este escenario abre un nuevo debate en
torno al talento, puesto que la demanda de
expertos y profesionales en el entorno cloud ha
crecido más de 22% en el último año.
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TENDENCIA 06
HACIA LA EFICIENCIA OPERATIVA
MODERNIZACIÓN DE APLICACIONES Y METODOLOGÍAS ÁGILES
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MÁS INFO
Todas las tendencias hasta ahora mencionadas sentarán unas
bases sobre las que cimentar otra más que permitirá a las
empresas beneficiarse aún más de todo el potencial de las nuevas
tecnologías.
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ARQUITECTURA
DE LAS
APLICACIONES
ÁGILES
INTELIGENTES
EFICIENTES
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Hacia la eficiencia operativa: modernización de aplicaciones
Ciertos expertos consideran que la agilidad que
los microservicios proporcionan a las organizacio-
nes que tratan de acelerar su salto a la nube
seguirá haciendo crecer la demanda de aplicacio-
nes basadas en contendedores.
Sin embargo, otros tantos opinan que
en 2021 se pivotará más en torno a la
aplicación empresarial.
Para las empresas que han implementado
contenedores, Kubernetes es ahora la solución
predominante y está en uso en la mayoría de los
entornos nativos de la nube.
Como muchas tecnologías anteriores, la madu-
rez y estabilidad de Kubernetes ha llegado al
punto en que hay quienes lo consideran el
estándar de facto.
Para ello, en 2021 darán un paso más para ir
más allá en esta dirección, analizando y revisan-
do la arquitectura de las aplicaciones y datos e
implantando nuevos modelos de operación que
les permitan contar con procesos de negocio más
ágiles, eficientes e inteligentes.
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Hacia la eficiencia operativa: modernización de aplicaciones
En 2021, permitirá a las empresas maximizar sus
activos y datos gracias a soluciones de monitori-
zación avanzada, analítica y machine learning,
ayudándolas a mantener el control absoluto
sobre todo lo que sucede en las transacciones
clave de su negocio.
Por ello, es importante tener en cuenta cuál será su
evolución en los próximos meses. La escalabilidad y
la arquitectura distribuida de los modelos basados
en Kubernetes siempre ha sido una gran combina-
ción para aplicaciones de inteligencia artificial y
machine learning, y la maduración de sus solucio-
nes hace que 2021 sea un año clave para observar
el crecimiento en este aspecto.
Asimismo, la automatización de procesos,
una de las máximas prioridades en los
departamentos IT, será una de las áreas
que conviene vigilar.
En cuanto a la modernización de aplicaciones, esta
será un área prioritaria para acelerar el time to
market, precisamente mediante plataformas
híbridas para contenedores.
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TENDENCIA 07
LA MONETIZACIÓN DEL DATO
¿AL FIN UNA REALIDAD?
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Durante años, hemos escuchado cómo “los datos son el nuevo
petróleo”, pero, sin duda, hoy se parecen más al agua: son incluso
más valiosos, pero también más abundantes y, sin ellos, es
imposible funcionar en la economía digital. Además, requieren de
un complejo sistema de filtrado y canalización para hacerlos aptos
para su consumo.
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La monetización del dato: ¿al fin una realidad?
Por eso, es probable que, en los próximos meses,
veamos movimientos interesantes en la C-Suite en
este sentido.
Los CDO, con un rol cada vez más estratégico y
transversal y ya convencidos del valor que entrañan
los datos, tendrán el reto cultural de hacer de puente
entre la alta dirección y las áreas de negocio, conven-
ciéndolas y evangelizando en torno a dicho valor.
En muchas organizaciones han existido tradi-
cionalmente barreras organizacionales que
han dificultado el impulso de estrategias de
monetización del dato efectivas.
Sin duda, el catalizador que ha supuesto la crisis
sanitaria de 2020 ha ayudado, al menos, a derribar
algunas de estos frenos.
Según datos de IDC, en los próximos 4 años se
crearán, capturarán, copiarán y consumirán 138
ZB (zettabytes) de datos en todo el mundo. De
hecho, la creación global de datos de los próximos
cinco años triplicará a la de los cinco anteriores.
La monetización de datos es, o debería ser, una
línea de negocio por derecho propio, pues conlleva
necesidades propias y debe ser tratada en conse-
cuencia. Muchas empresas se han lanzado a
avanzar en sus estrategias digitales, pero no todas
han conseguido monetizar sus esfuerzos.
Cuantificar los beneficios de las estrategias data
driven es, sin duda, uno de los principales retos.
Muchos tienen claro sus beneficios, a grandes
rasgos.
La transformación digital, impulsada por el análisis
y uso eficiente de los datos, permite que las
organizaciones mejoren su eficiencia operativa,
maximizando la generación de valor añadido para
la empresa y mejorando el valor que obtienen los
clientes, minimizando riesgos y maximizando
oportunidades.
¿Cuánto valen realmente los datos de las empre-
sas? ¿Los ingresos que generamos gracias a ellos,
menos lo que cuesta obtenerlos? ¿El gasto que
puede suponer su pérdida?
No se trata de una pregunta de fácil respuesta,
pero, en 2021, espoleadas por la necesidad de
diferenciarse y competir en un terreno digital cada
vez más sofisticado, las empresas tratarán de
hacerlo posible, redefiniendo el concepto de
empresa data driven.
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ZB
DATOS
Consumidos en los
próximos 4 años
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ACTUARPREDECIRDETECTAR
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E m p o w ering the c l o u d
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La monetización del dato: ¿al fin una realidad?
Próximamente, las empresas tratarán de definir de
manera realista sus estrategias de monetización
del dato, espoleadas por la necesidad de diferen-
ciarse y competir en una economía digital cada vez
más sofisticada.
En los próximos meses, las empresas tratarán aún
más de explotar sus grandes volúmenes de datos
mediante el uso de inteligencia artificial, implemen-
tando nuevos procesos de toma de decisiones
basados en la evidencia que les ayuden a sacar el
valor a su información.
Tanto es así, que de hecho la IA permeará en
cualquier capa del análisis de datos, automatizan-
do tareas específicas relacionadas con la analítica
avanzada, como detectar, describir, diagnosticar,
predecir, prescribir, decidir e incluso actuar.
Esto redunda en una mejora en la calidad de
los datos, una definición más acertada de
las métricas relevantes, identificación ágil
de patrones y, por supuesto, ahorro de
tiempo y costes.
Pero, una vez más, uno de los grandes leitmotivs
de 2021 será la ciberseguridad, también en esta
área: la variedad y complejidad del tráfico de
datos actual (tanto por formato, tamaño, diversi-
dad de fuentes) hace que detectar ataques
requiera de tecnologías avanzadas de machine
learning, que aportan la capacidad de clasificar y
procesar los datos y su origen de manera ágil y
segura.
En 2021, a medida que las empresas traten de
definir estrategias de monetización del dato
eficaces, deberán atender a que cuentan con la
capa de seguridad adecuada para hacerlo posible.
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TENDENCIA 08
5G
CONECTIVIDAD SIN LÍMITES
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Directivos, analistas y expertos coinciden: 2021 debería ser un año
clave para el despliegue y asentamiento de las redes 5G, llamadas
a transformar el mundo de los negocios. Y no solo de las
telecomunicaciones, por su capacidad para transmitir datos a una
velocidad hasta 20 veces superior a las actuales redes.
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5G: conectividad sin límites
Se trata de un reto no solo tecnológico, sino
también financiero en muchos casos, por lo
que, desde el punto de vista infraestructu-
ral, supone.
Algunos países ya han llevado a cabo las
licitaciones de frecuencias para 5G,
mientras que otros llevan algo de retraso
en este aspecto debido al impacto de la
pandemia.
Sin embargo, es previsible que haya avances de
calado en los primeros meses de 2021.
En cualquier caso, poco a poco y de manera
progresiva, cada vez más poblaciones contarán
con mayores capacidades de conectividad y, por
tanto, cada vez más empresas se beneficiarán de
sus posibilidades.
TENDENCIAS 2021
En los próximos 5 años, se
espera que los usuarios de
conexiones 5G pasen de
220 a 3.500 millones, el
40% de la población
mundial.
Educación, defensa, turismo, transportes… El año
pasado, ya se acometieron proyectos piloto en
hasta 13 sectores diferentes.
Según el informe Ericsson Mobility Report, hay
220 millones de usuarios de 5G en la actualidad.
Para 2026, se llegará a más de 3.500 millones,
aproximadamente el 40% de la población mun-
dial.
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5G: conectividad sin límites
En este contexto, ¿qué podemos esperar del 5G?
¿Cuáles son sus implicaciones como habilitador
de proyectos tecnológicos disruptivos?
Uno de los mayores avances que traerá consigo y
quizá uno de los más obvios es el de una mayor
velocidad en la transmisión de datos.
Esto, por un lado, posibilitará la interconexión de
un mayor número de dispositivos, abriendo un
abanico de posibilidades para el ámbito del IoT
(internet de las cosas, por sus siglas en inglés) y el
IioT (internet de las cosas industrial).
La adopción del 5G conlleva una serie de
avances que facilitarán hacer realidad el
paradigma del edge computing: la mejora
de los tiempos de respuesta estará al
alcance de las empresas en 2021.
Por otro lado, también conllevará una menor
latencia y la capacidad para procesar cálculos
cada vez más complejos en la nube y, en conse-
cuencia, un avance en el campo de la gestión y el
análisis de grandes volúmenes de datos.
Concretamente, será más sencillo trasladar el
procesamiento y el software más cerca del punto
de consumo, mejorando los tiempos de
respuesta y ahorrando ancho de banda: es decir,
será más fácil hacer del paradigma del edge
computing una realidad y mejorar los servicios
de almacenamiento de datos o de streaming de
vídeo, entre muchos otros.
En tales circunstancias, la mayor agilidad a la
hora de procesar grandes volúmenes de informa-
ción, nos lleva la próxima gran tendencia de 2021:
la tan esperada monetización del dato.
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Empowering the cloud
Para analizar las tendencias tecnológicas más representativas del 2021, y su evolución a lo largo del año, desde Evolutio hemos lanzado un nuevo espacio de debate en el que periódicamente, a lo largo de 2021, analizaremos algunas de las grandes tendencias que han llegado para transformar la manera en la que hacemos negocios y creamos valor añadido para clientes y partners.
En cada uno de los eventos digitales nos acompañará como presentador y moderador Javier Sirvent. Javier, “Technology evangelist” que está considerado como uno de los cerebros más privilegiados del mundo de la tecnología en España, es un visionario que “une cosas” entre el mundo de la ciencia y la tecnología, así como lo que esta conjunción nos traerá en el futuro, y nos dará su personal visión de cada una de las tendencias.
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EVENTOS
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THE NEXT
BIG THING 1
11 MARZO
SD-WAN:
más flexibilidad para vencer la incertidumbre.
Sin ciberseguridad no hay
continuidad del negocio.
GRABACIÓN DEL EVENTO
THE NEXT
BIG THING 2
22 ABRIL
Experiencia de
cliente:
total y más fluida.
Digital Workplace:
los nuevos espacios de
trabajo.
GRABACIÓN DEL EVENTO
THE NEXT
BIG THING 3
10 JUNIO
La Nube Distribuida:
el core de los negocios digitales.
Hacia la eficiencia operativa:
modernización de aplicaciones.
GRABACIÓN DEL EVENTO
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The Big Thing
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INSCRIPCIÓN
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E m p o w ering the c l o u d
Paper The Next Big Thing
Webinar The Next Big Thing 1: 11 de marzo 2021 - GRABACIÓN
Webinar The Next Big Thing 2: 22 de abril 2021 - GRABACIÓN
Webinar The Next Big Thing 3: 10 de junio 2021 - GRABACIÓN
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