ANALIZAMOS LAS TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS QUE DEFINIRÁN
LOS NEGOCIOS EN 2021_
LE INVITO A PARTICIPAR EN LA SEGUNDA EDICIÓN DE NUESTRO ESPACIO DE DEBATE, DONDE PROFUNDIZAMOS EN UNA DE LAS TENDENCIAS TECNOLÓGICAS MÁS IMPORTANTES PARA EL CRECIMIENTO DE LOS NEGOCIOS: LA EXPERIENCIA TOTAL.
Todo lo ocurrido en a nivel mundial en 2020 ha supuesto un vuelco para casi todo lo que hacemos en nuestro día a día. Desde qué y cómo compramos hasta cómo y dónde trabajamos, pasando por la forma en que nos relacionamos con los demás, tanto clientes, como socios o compañeros de trabajo. Ha sido tal el cambio que hemos vivido en nuestra forma de actuar que en Evolutio ya hablamos del concepto de EXPERIENCIA TOTAL.
Durante años, se han publicado páginas y páginas alrededor del auge de la experiencia del cliente (CX) y la experiencia del usuario (UX), muy orientados a los puntos de contacto con los clientes y dentro de la organización. Y aunque ha mejorado mucho, estos conceptos resultan demasiado inamovibles y dejan poco margen a la diferenciación.
En Evolutio pensamos que debemos ir más allá y usar la EXPERIENCIA para hacer crecer el negocio, implicando a todas las áreas de la organización. Es muy posible que la EXPERIENCIA TOTAL no haya sido nunca tan importante como ahora: optimización de canales, CRM, analítica del dato, soluciones cognitivas e Inteligencia Artificial, herramientas colaborativas y teletrabajo, transformación del puesto de trabajo, protección y seguridad de la información, adopción y gobierno cloud o innovación son las grandes áreas que iremos analizando durante este interesante evento digital.
Contaremos con la participación de Javier Sirvent, reconocido “Technology evangelist” y visionario del mundo de la ciencia y la tecnología, que nos dará su personal visión.
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